En Wconexión ("la plataforma", "nosotros") respetamos tu privacidad y la de las personas que se comunican con los negocios que usan nuestra herramienta. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes. Wconexión es una plataforma que conecta números de WhatsApp con inteligencia artificial para atención, ventas y reclutamiento, y permite publicar contenido en las cuentas de Facebook, Instagram y TikTok que el usuario conecta.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el negocio que opera Wconexión. Para consultas sobre tus datos puedes escribir a montilla.colombia@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
- Mensajes de WhatsApp que las personas envían a los números conectados (texto, imágenes y documentos que compartan, como hojas de vida).
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y la información que la persona proporcione en la conversación.
- Datos de Facebook e Instagram que el usuario conecta: identificadores de Página y de cuenta profesional de Instagram, nombre, publicaciones y métricas de interacción (reacciones, comentarios, compartidos, likes).
- Datos de TikTok que el usuario autoriza: identificador abierto (open_id), nombre visible, avatar, tokens de acceso y de renovación, y el contenido (video, fotos, pie de foto, ajustes de privacidad y de contenido comercial) que el usuario decide publicar.
- Datos de la cuenta del panel: usuario, nombre y credenciales de acceso de quienes administran la plataforma.
3. Para qué usamos los datos
- Recibir, responder y organizar las conversaciones de WhatsApp.
- Clasificar contactos y candidatos con inteligencia artificial (puntaje, resumen y etapa).
- Gestionar el embudo de ventas, la agenda y los seguimientos.
- Publicar en Facebook, Instagram o TikTok el contenido que el usuario redacta o sube, solo después de que lo confirme en el panel.
- Mostrar el estado de esas publicaciones cuando la API de la red lo permita.
4. La app móvil Wconexión (iOS y Android)
La app móvil de Wconexión permite atender las conversaciones de WhatsApp desde el teléfono. En ese contexto tratamos los siguientes datos, siempre con tu autorización previa otorgada desde el sistema operativo:
- Cámara: se activa únicamente cuando eliges tomar una foto o un video para enviarlo en una conversación. No accedemos a la cámara en segundo plano.
- Fotos y videos: accedemos solo a los archivos que tú seleccionas para enviar. No leemos, copiamos ni indexamos tu galería.
- Micrófono: se activa solo mientras grabas una nota de voz. No hay grabación en segundo plano.
- Notificaciones push: guardamos un identificador de notificación del dispositivo (token de Expo, Apple o Google) con el único fin de avisarte de mensajes nuevos. Se elimina cuando desinstalas la app o desactivas las notificaciones.
- Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión de la app, usados únicamente para diagnóstico de errores y compatibilidad.
- Datos de sesión: el usuario y el token de acceso con el que inicias sesión, almacenados localmente en el dispositivo para mantener la sesión abierta.
La app no recopila tu ubicación, no accede a los contactos de tu teléfono, no muestra publicidad y no utiliza tus datos para rastreo ni para publicidad de terceros. El contenido que envías desde la app viaja cifrado (HTTPS) hacia nuestros servidores y hacia la API de WhatsApp Business de Meta, con la misma finalidad descrita en el numeral anterior.
Puedes revocar en cualquier momento los permisos de cámara, fotos, micrófono y notificaciones desde los ajustes de tu teléfono, sin perder el acceso al resto de la app.
5. Terceros que intervienen
Para prestar el servicio compartimos datos, únicamente lo necesario, con:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API, Facebook e Instagram) para enviar/recibir mensajes y gestionar Páginas y cuentas profesionales de Instagram.
- TikTok (TikTok for Developers / Content Posting API) para autorizar la cuenta del usuario y publicar el contenido que ese usuario confirma.
- Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo OpenAI o Anthropic) para analizar mensajes y, si el usuario lo pide, generar textos o imágenes.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación con el negocio o hasta que el titular solicite su eliminación, salvo obligaciones legales de conservación.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento de credenciales y tokens de forma cifrada, y control de acceso por roles.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de tus datos, así como revocar autorizaciones, escribiendo a montilla.colombia@gmail.com. Atendemos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales (en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
9. Cookies
El panel usa almacenamiento técnico estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: montilla.colombia@gmail.com.